Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện lực Vĩnh Phúc  -  Monday, April 23, 2018

 

http://cskh.npc.com.vn/

 

 

 

 

http://cskh.npc.com.vn/

 

 

 

 
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc tập trung chốt chỉ số công tơ, đảm bảo lợi ích của khách hàng trong ngày điều chỉnh giá điện.
 
2017-12-05 14:35:21

 

      Trong ngày 01/12, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã thực hiện chốt chỉ số công tơ và tổ chức các đoàn công tác phúc tra việc chốt chỉ số công tơ phục vụ công tác thay đổi giá điện, nhằm giám sát chặt chẽ và không để phát sinh những thắc mắc ảnh hưởng đến công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

 

Để đảm bảo việc triển khai thực hiện giá điện mới từ ngày 01/12/2017 theo Quyết định số 4495/QĐ-BCT ngày 30/11/2017 của Bộ Công Thương, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã chỉ đạo các Điện lực tổ chức chốt chỉ số công tơ đo đếm điện của tất cả các khách hàng mua điện (trừ công tơ bán lẻ điện sinh hoạt). Đối với khách hàng ký hợp đồng mua điện phục vụ mục đích sinh hoạt, việc tính toán tiền điện sử dụng phương pháp nội suy theo quy định của Bộ Công Thương (sản lượng điện, số ngày sử dụng thực tế…). Đồng thời yêu cầu nghiêm túc thực hiện lịch ghi chỉ số theo đúng quy trình kinh doanh, không tự ý điều chỉnh lịch ghi chỉ số.

Bên cạnh đó, các Điện lực trực thuộc đã thông báo bằng tin nhắn SMS, trên các phương tiện truyền thông, Loa phát thanh tại địa phương,… thông báo thời gian chốt chỉ số tới khách hàng. Việc chốt chỉ số của các công tơ ba giá, công tơ trạm chuyên dùng, công

 tơ tổng bán buôn điện nông thôn, bán buôn khu tập thể, cụm dân cư đều được chốt tại thời điểm H1 và có xác nhận của đại diện khách hàng.

Đợt tăng giá bán điện lần này được điều chỉnh từ ngày 01/12/2017 với mức giá bán lẻ bình quân là: 1.720,65 đồng/kWh (tăng 6,08% so với giá cũ).

 

 

Tính đến 16h30 ngày 01/12/2017, toàn bộ 22.110 khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt trên địa bàn tỉnh đã được chốt xong chỉ số (Trong đó có 5.352 khách hàng được chốt chỉ số từ xa và 16.758 khách hàng chốt trực tiếp).

Để chuẩn bị cho việc triển khai thực hiện giá điện mới và phục vụ công tác kiểm tra, phúc tra ghi chỉ số trong tháng chuyển đổi giá điện, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã giao Giám đốc các Điện lực trực tiếp chỉ đạo giải quyết các thắc mắc và kiến nghị của khách hàng về việc ghi chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, kiểm tra công tơ, các vấn đề khác về dịch vụ khách hàng trong vòng 24 giờ.

Phòng Kinh doanh và phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện tiếp nhận và giải đáp các kiến nghị của khách hàng thông qua Tổng đài 19006769 và số điện thoại nóng 0211 3600 600 về ghi chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện,… Đề xuất kịp thời với Lãnh đạo Công ty các biện pháp khắc phục, phòng ngừa.

Để kịp thời giải đáp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện sinh hoạt, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã tổ chức tập huấn cho các CBCNV liên quan đến công tác giao tiếp khách hàng, các thu ngân viên của các đối tác thu hộ những nội dung quy định về giá bán điện mới, văn bản hướng dẫn triển khai thực hiện giá điện, cách tính toán hóa đơn tiền điện trong kỳ thay đổi giá.

Sau ngày đổi giá, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc tiếp tục tổ chức các đoàn công tác khác kiểm tra việc chốt chỉ số công tơ và triển khai thực hiện giá điện mới tại các đơn vị thuộc. Mục tiêu nhằm giám sát chặt chẽ, đảm bảo lợi ích cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ./.

Đức Minh - Phòng Kinh Doanh

 
Tin cùng thư mục :
Tập huấn, diễn tập thực hành PCTT-TKCN định kỳ năm 2018.
An toàn lao động là hạnh phúc của mọi nhà và mỗi người
Phó Tổng giám đốc Lê Quang Thái làm việc với PC Vĩnh Phúc về triển khai khách hàng là trung tâm và nhận diện thương hiệu.
Tổ chức lễ ký cam kết thực thi văn hóa doanh nghiệp năm 2018
Triển khai mạnh mẽ công tác kiểm tra phòng chống và xử lý vi phạm sử dụng điện năng trên địa bàn huyện Tam Dương.
Điện lực Bình Xuyên tổ chức lễ phát động tuyên truyền thực hiện các giải pháp đảm bảo an toàn lao động năm 2018
Đảm bảo cung cấp điện giải bóng chuyền hạng A toàn quốc trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc (22/3-02/04/2018)
PCVP Kiểm tra rút ruột MBA trước khi đưa vào vận hành.
Điện lực thị xã Phúc Yên hưởng ứng giờ trái đất 2018
Hội nghị tổng kết công tác QLKTVH, AT-VSLĐ và ĐTXD năm 2017 và phương hướng nhiệm vụ năm 2018