Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện lực Vĩnh Phúc  -  Wednesday, July 18, 2018

 

http://cskh.npc.com.vn/

 

 

 

 

http://cskh.npc.com.vn/

 

 

 

 
Công ty điện lực Vĩnh Phúc “ Vì niềm tin của bạn”
 
2018-07-03 08:47:28

 

             Với Slogan mới: “ Vì niềm tin của bạn”, Toàn thể CBCNV Công ty điện lực Vĩnh Phúc không ngừng nỗ lực duy trì và nâng cao sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.

Từ đầu năm, anh Trần Minh Hải – P. Khai Quang, TP. Vĩnh Yên đã chuyển từ hình thức nộp tiền điện trực tiếp sang ủy quyền thanh toán qua ngân hàng. Anh Hải cho biết: “Hình thức này giúp gia đình tôi tiết kiệm thời gian và công sức đi nộp tiền điện tại quầy. Chỉ cần có tài khoản ngân hàng và đăng ký với ngành điện là được. Cứ đến kỳ phát hành hóa đơn hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trừ số tiền điện mà gia đình đã sử dụng trong tháng.

Công ty cũng triển khai nhiều hình thức thanh toán tiền điện khác như: Thanh toán trực tiếp tại quầy, thanh toán qua ATM, thanh toán qua Internet Banking …

Không chỉ vậy, Công ty tập trung thực hiện theo đề án là cải thiện kênh giao tiếp đối với khách hàng. Công ty đã chỉ đạo các đơn vị phát triển nhiều hình thức thông tin liên lạc, đa dạng hóa kênh giao tiếp như: Điện thoại, tin nhắn SMS… Hiện nay, hầu hết tình huống cắt điện, mất điện do sự cố đều được thông báo bằng tin nhắn SMS hoặc gọi điện trực tiếp. Công tác tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng cũng nhanh chóng hơn. Đội ngũ cán bộ, nhân viên thực hiện công việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng được tham gia các lớp đào tạo kiến thức và kỹ năng, đặc biệt kỹ năng giao tiếp đã giúp hình ảnh của ngành điện ngày càng thể hiện tính văn minh, chuyên nghiệp.

Ngoài ra, các chỉ tiêu khác về chất lượng phục vụ khách hàng như: Độ tin cậy cung cấp điện; phục hồi lại điện sau sự cố; chỉ số tiếp cận điện năng; thời gian lắp đặt hoặc thay thế công tơ; độ chính xác và tin cậy của hóa đơn tiêu thụ điện năng hằng tháng…cũng từng bước được cải thiện./.

Hoàng Quang Huy - PX TNĐ

 
Tin cùng thư mục :
Lễ Khai mạc Huấn luyện lực lượng tự vệ cụm 13,14 năm 2018
Thư Cảm ơn
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc Đảm bảo cấp điện mùa nắng nóng năm 2018
Kiểm tra việc thực hiện giá bán điện tại các địa điểm cho thuê nhà ở trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc năm 2018.
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã xây dựng kế hoạch đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định phục vụ tốt cho kỳ thi THPT Quốc gia và tuyển sinh năm 2018
Đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định cho kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông huyện Vĩnh Tường
cung ứng điện từ ngày 24/06÷03/07/2018
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc thăm quan nhà máy sản xuất và chứng kiến thử nghiệm lực đầu cột bê tông cốt thép ly tâm tại Công ty CP ĐT&XD Sông Lô
Thông báo mời bán đấu giá
Phòng Kinh doanh đăng bài: Công ty Điện lực Vĩnh Phúc triển khai vận hành CMIS 3.0

Lên Trên  |   Trang chủ  |  Giới Thiệu  |  Liên Hệ  |  DK Mua Dien  |  EmailTienDien